📣วิธีใช้ LINE OA แบบมือโปร เจ้าของธุรกิจควรรู้

📣วิธีใช้ LINE OA แบบมือโปร เจ้าของธุรกิจควรรู้

🔸LINE OA คืออะไร?

LINE OA คือแอพพลิเคชั่นที่สร้างขึ้นโดยบริษัท LINE Corporation ผู้สร้างแอพพลิเคชั่นสำหรับการแชตยอดนิยมบนโทรศัพท์ของคนไทยนั่นเอง โดย LINE OA สร้างขึ้นไว้ใช้ในจุดประสงค์การทำธุรกิจโดยเฉพาะ ถ้าจะเปรียบเทียบ LINE ปกติเป็นบัญชีส่วนตัวเอาไว้แทนตัวเรา บัญชี LINE OA ก็คือบัญชีส่วนตัวที่เป็นตัวแทนร้านค้า ธุรกิจ หรือบริษัทต่างๆ นั่นเอง ซึ่งฟังก์ชันและการใช้งานของ LINE OA จึงมีความแตกต่างจาก LINE ธรรมดาเพราะเน้นให้ใช้งานเชิงธุรกิจให้ได้มากที่สุด

1. มีฟังก์ชันรองรับการมีลูกค้าหรือผู้ติดตามจำนวนมาก ซึ่งไลน์ธรรมดาทำไม่ได้ เช่น การ Broadcast ใช้ทำโฆษณา โปรโมต แนะนำสินค้า โปรโมชั่น หรือบอกข่าวสารไปยังคนจำนวนมากนับพันนับหมื่นคนที่เล่น LINE ส่วนตัวภายในการส่งเพียงครั้งเดียว, Auto Reply การตั้งส่งคำตอบอัตโนมัติโดยไม่ต้องนั่งเฝ้าลูกค้า, Statistic การดูสถิติการใช้งานของผู้ติดตามของเรา เพื่อนำข้อมูลใช้ทำการตลาดหรือพัฒนาธุรกิจได้

2. เมื่อสร้างมาเป็นบัญชีเพื่อธุรกิจ คน 1 คนจึงสามารถมีบัญชีได้มากกว่า 1 ร้าน และใน 1 ร้านก็สามารถมี Admin หรือคนเข้าไปช่วยดูแลบัญชีได้มากถึง 100 คน ซึ่งทำแบบนี้กับ LINEธรรมดาไม่ได้ นอกจากนี้ก็ยังมีฟังก์ชันหลายๆ ตัวสำหรับส่งเสริมการขาย ทั้งการ Broadcast, Rich Message, Coupon และอื่นๆ อีกด้วย โดยบางอย่างนั้นอาจจะต้องทำการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์จะทำได้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น

3. ความสามารถพิเศษดีๆ ของแอพพลิเคชั่นนี้จึงไม่มีให้ใช้ฟรีๆ แต่แน่นอนว่าก็ไม่ได้แพงจนเกินไป โดยเริ่มต้นให้ใช้กันฟรีๆ ได้เลย แต่เมื่อต้องการใช้บางฟังก์ชันที่มีความพิเศษเพิ่มเติมจึงจะมีค่าบริการรายเดือนนั่นเอง เริ่มต้นเพียง 998.- บาทต่อเดือนเท่านั้น ส่วนแพ็กเกจอื่นๆ ก็จะจะเพิ่มขึ้นตามความสามารถและขนาดของร้านค้า

🔸ร้านค้ามี LINE OA ดีกว่าการใช้แอคเคาท์ LINE แบบธรรมดาอย่างไร?

- 1 ไลน์ไอดี เพิ่มแอดมินได้หลายคน (เพิ่มแอดมินได้มากถึง 100 คน) ช่วยกันตอบลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องสับสน

- LINE แบบธรรมดาจำกัดเพื่อนไว้ที่ 5,000 คน แต่ LINE OA ลูกค้าที่ Add Friend ร้านเข้ามาจะกลายเป็น Follower ของร้าน ซึ่งเพิ่มได้มากถึง 300,000 คน จนพ่อค้าแม่ค้าบางท่านต้องศึกษาเทคนิคเพิ่มจำนวน Followerกันเลยทีเดียว

- ลูกค้า Add friend ร้านค้าแบบเดิม (ไม่ต้องโหลด app อะไรเพิ่ม เปิดไลน์เดิมๆ ทักหาร้านค้าได้เลย) เพิ่มเติมคือร้านค้าตั้ง Greeting Message เมื่อลูกค้าแอดมาจะเห็นข้อความต้อนรับนี้ทันที ไฮโซสุดๆ

- เวลาไม่ว่างตอบ ปิดร้านอยู่ ก็สามารถตั้ง Auto-reply ได้ อ่านวิธีทำได้ที่นี่

- เลือกส่งข้อความแบบ 1 ต่อ 1 เหมือนเวลาคุยกับเพื่อน หรือส่งแบบ Boardcast (ส่งทีเดียวหาหลายคน) ได้

- ส่ง E-Coupon ไปให้ลูกค้าได้ เพื่อมอบสิทธิพิเศษ / ส่วนลด และกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ ได้อย่างน่าสนุก

- สามารถส่ง Rich Message (ส่งภาพพร้อมลิงก์ แบบเดียวกับที่แบรนด์ใหญ่ๆ ใช้ใน LINE Official Account) ทำให้ส่งคนออกมาเยี่ยมเว็บไซต์ของเรามากขึ้น

- สร้าง Poll&Survey สำรวจความคิดเห็น / ความต้องการของลูกค้าได้ง่ายๆ มี Templete สวยๆ ให้ใช้ด้วย สวยงาม

- ปัจจุบัน เป็นแอคเคาท์ที่ร้านค้า และองค์กรธุรกิจที่ต้องการช่องทางติดต่อกับลูกค้าออนไลน์นิยมกันมากที่สุด เพราะว่ามีฟังก์ชันเด็ดๆ คล้าย line official account แต่มีราคาถูกกว่ามากๆ

🔸ร้านแบบไหนบ้างที่สมควรจะใช้ LINE OA?

ถ้าให้ตอบตรงๆ ก็คือ “ทุกร้าน” เพราะ ใช้ฟรี แต่ถ้าจะให้เจาะจงลงไปอีกก็คงต้องเป็นร้านที่แชทขายของและรับออเดอร์ทางไลน์กับลูกค้าเป็นประจำเพราะรับรองความคุ้มค่าในเรื่องการคุย การตอบ และการดูแลลูกค้าอย่างรวดเร็วแน่นอน ยิ่งตอนนี้ออกแพ็คเกจแบบใหม่ออกมา ราคาถูกมากๆ เริ่มต้นที่ 0 บาท ไปจนถึงหลักพัน แต่เท่าที่ดูแล้ว “แม่ค้าผู้น่าlike” คิดว่า แพคเกจ free ที่ทางไลน์มีให้ ก็เพียงพอต่อความต้องการพื้นฐานของหลายร้านแล้ว แต่ร้านไหนอยากได้ชื่อ ID เท่ๆ ที่เป็นชื่อร้านของตัวเอง ก็เสียตังค์เพิ่มอีกนิดหน่อย ประมาณ 200 บาท เพียงเท่านี้ เราก็จะได้ชื่อไอดีของ LINE OA ที่จะขึ้นด้วย @ [ชื่อร้าน/ชื่อที่คุณชอบ] เช่น @meakapoohnalike เอาไว้ไปแจกลูกค้าให้แอดเรามาแล้ว

🔸ฟีเจอร์สนุกๆ ช่วยเพิ่มยอดขาย และ วิธีใช้ LINE OA

1. เราสามารถใช้ลูกเล่น Boardcast ของ LINE OAใช้ส่งข้อความโฆษณาสินค้าตัวใหม่ๆ โปรโมชั่นเด็ดๆ ประจำเดือน หรือกิจกรรมร่วมสนุกชิงรางวัล ส่งไลน์ไปหาลูกค้าได้เลยทีนึงเป็นพันๆ คน

2. ลูกเล่น Poll & Survey นำมาใช้สำรวจความต้องการของลูกค้าได้จริงๆ แต่ถ้าเพิ่มความน่าสนใจอีกนิด ด้วยการตอบโพลแบบชิงรางวัลก็ไม่เลวเลย

3. LINE OA สามารถเพิ่มแอดมินได้หลายคนก็จริง แต่เจ้าของร้านก็ยังสามารถจำกัดสิทธิ์แอดมินได้ด้วย (เหมือน facebook เลย) ว่าคนไหนมีหน้าที่ตอบแชทอย่างเดียว คนไหนโพสต์ข่าวสารได้ ฯลฯ ทำให้แบ่งงานกันง่ายขึ้น

4. เวลาเจอคำถามที่ลูกค้าถามมาบ่อยๆ แล้วเราขี้เกียจตอบ เราก็ตั้ง “Keyword” ไว้ได้เลย ทีนี้พอมีคนทักมาถามแล้วมี Keyword ที่ตั้งไว้ LINE OA ก็จะช่วยตอบข้อความอัตโนมัติ (ที่เราตั้งไว้) ได้เลย ประหยัดเวลา ไม่ต้องเฝ้าหน้าจอตลอดเวลา ลูกค้าแฮปปี้เพราะตอบเร็วด้วย

5. LINE OA เอง ก็มีระบบ Timeline เหมือนไลน์ธรรมดาและ facebook พื้นที่ตรงนี้ร้านค้าไม่ควรปล่อยไว้เฉยๆ สามารถใช้โพสต์ขายของได้ แถมถ้าเวลาเราโพสต์อะไรไปแล้วอยากให้ลูกค้าเห็น ก็สามารถส่งข้อความเชิญชวนให้มาดูสินค้าได้ ไม่เหมือนกับหน้า Timeline ใน facebook ที่มีอัตราการมองเห็นน้อยกว่า

6. สามารถแนะนำสินค้าใหม่ๆ ได้ทุกวัน แต่ต้องเขียนให้สนุก เน้นประโยชน์ของลูกค้ามากกว่าขายของ ส่งไปเป็นข้อความสั้นๆ เช่น “เล่นน้ำสงกรานต์เสร็จแล้วกลัวสิวขึ้น? ต้องพกเจลแต้มสิว ABC เก็บไว้ซะแล้ว” ส่งทีนึง Follower เราก็เห็นข้อความนี้กันหมด รับรองว่าต้องขายได้แน่ๆ

7. LINE OA จะมี 2 เวอร์ชัน คือ Smartphone และ PC ถ้าอยากปลดล็อกความสามารถเทพๆ ของ LINE OA เช่น การทำสถิติลูกค้า การส่งข้อความครั้งละหลายคน การทำโพล การบริหารข้อความ ฯลฯ

-----------------------------------------------------------------------------------

สนใจบริการดูแลการตลาดออนไลน์ | ทำการตลาดออนไลน์ | ทำกราฟฟิคครบวงจร | สามารถติดต่อเราได้ตลอด | รับสร้างแบรนด์ | รับทำการตลาดออนไลน์ | รับทำแผนการตลาดออนไลน์ | รับสร้างแบรนด์ | รับดูแล Facebook แฟนเพจ | รับดูแล LINE OA สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง

รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์

>> https://www.chatstickmarket.com/langran

ตัวอย่าง ผลงานแบรนด์ต่างๆ ที่เราดูแลการตลาดออนไลน์ให้

>>https://www.chatstickmarket.com/portfolio

------------------------------------------------------------------------------------

💙ปรึกษาทีมงานของเรา💙

📱Tel : 0840104252 📱0947805680

สายด่วนออฟฟิศ : 034-900-165 , 02-297-0811 (จันทร์-ศุกร์)

📨 Inbox : http://m.me/ChatStick.TH

┏━━━━━━━━━┓

📲 LINE: @chatstick

┗━━━━━━━━━┛

หรือคลิ๊ก https://goo.gl/KuzCpM

🎉รายละเอียดที่ http://www.chatstickmarket.com/langran

🎉ชมผลงานเราได้ที่ https://www.chatstickmarket.com/portfolio