KPI ปัจจัยสำคัญในการประเมินงาน

KPI ปัจจัยสำคัญในการประเมินงาน

KPI (Key Performance Indicator) หรือตัวชี้วัดความสำเร็จของงาน ที่เทียบจากผลการปฎิบัติงานกับเป้าหมาย หรือมาตรฐานที่ตั้งไว้ ซึ่งสามารถสะท้อนประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กร และประเมินความก้าวหน้าขององค์กร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานขององค์กร

🔸ความหมายของ KPI

K : Key หมายถึง เป้าหมายหลัก

P : Performance หมายถึง ประสิทธิภาพ

I : Indicator หมายถึง ตัวชี้วัด หรือดัชนีชี้วัด

🔸SMART KPI ตัวชี้วัดที่เหมาะสม

S : Specific หมายถึง ความชัดเจน ความเฉพาะเจาะจง

M : Measurable หมายถึง สามารถวัดผลได้

A : Attainable / Achievable หมายถึง ความสมเหตุสมผล

R : Relevant / Resource หมายถึง เป็นไปในทิศทางดียวกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ และใช้ทรัพยากรเท่าที่มีอย่างคุ้มค่า

T : Timely หมายถึง การกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสม หรือมีกรอบเวลาที่ชัดเจน

🔸ประโยชน์ของ KPI

- ทำให้เห็นข้อบกพร่องขององค์กร เพื่อทำการแก้ไข

- ทำให้การประเมินประสิทธิภาพของบุคลากรในองค์กรว่า สามารถบรรลุเป้าหมายตามที่วางแผนไว้หรือไม่

- สามารถนำผลที่ได้มาใช้วางแผนงานในองค์กร

🔸ประเภทของ KPI แบ่งเป็น

- ตามหน้าที่งาน (Job KPI) คือ ตัวชี้วัดผลงานที่สะท้อนถึงการบรรลุเป้าหมายของการปฎิบัติงานเทียบกับผลของความคาดหวังจากองค์กรในตำแหน่งงานนั้น ๆ

- KPI เชิงกลยุทธ์ (Strategic KPI) คือ ตัวชี้วัดผลงานที่สะท้อนถึงความสำเร็จหรือล้มเหลวของกลยุทธ์ หรือวัตถุประสงค์กลยุทธ์ ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงตามกลยุทธ์ที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วง

🔸การสร้าง KPI

- กำหนดเป้าหมายที่องค์กรต้องการ (What to measure?)

- กำหนดปัจจัยสู่ความสำเร็จ หรือปัจจัยวิกฤต (Key Success Factor or Critical Success Factor) ที่สัมพันธ์กับเป้าหมายที่องค์กรต้องการ เช่น ปัจจัยด้านคุณภาพ ปริมาณ ต้นทุน เป็นต้น

- กำหนดตัวชี้วัดที่สามารถบ่งชี้ความสำเร็จ โดยดำเนินการตามเป้าหมายที่องค์กรต้องการ ซึ่งสามารถแสดงข้อมูลในเชิงปริมาณ และกำหนดสูตรในการคำนวณรวมของตัวชี้วัดแต่ละตัว

- จัดลำดับและกำหนดน้ำหนักความสำคัญของตัวชี้วัดแต่ละตัว นำมากลั่นกรองเพื่อหาตัวชี้วัดหลัก

- กระจายตัวชี้วัดสู่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

- จัดทำ KPI Dictionary โดยลงรายละเอียดที่สำคัญของตัวชี้วัดแต่ละตัว เช่น สูตรในการคำนวณ หน่วยของตัวชี้วัด ความถี่ในการรายงานผล เป็นต้น เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันต่อผู้ที่เกี่ยวข้องในการนำตัวชี้วัดไปใช้ในการทำงาน

-----------------------------------------------------------------------------------

สนใจบริการดูแลการตลาดออนไลน์ | ทำการตลาดออนไลน์ | ทำกราฟฟิคครบวงจร | สามารถติดต่อเราได้ตลอด | รับสร้างแบรนด์ | รับทำการตลาดออนไลน์ | รับทำแผนการตลาดออนไลน์ | รับสร้างแบรนด์ | รับดูแล Facebook แฟนเพจ | รับดูแล LINE OA สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง

รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์

>> https://www.chatstickmarket.com/langran

ตัวอย่าง ผลงานแบรนด์ต่างๆ ที่เราดูแลการตลาดออนไลน์ให้

>> https://www.chatstickmarket.com/portfolio

------------------------------------------------------------------------------------

💙ปรึกษาทีมงานของเรา💙

📱Tel : 0840104252 📱0947805680

สายด่วนออฟฟิศ : 034-900-165 , 02-297-0811 (จันทร์-ศุกร์)

📨 Inbox : http://m.me/ChatStick.TH

┏━━━━━━━━━┓

📲 LINE: @chatstick

┗━━━━━━━━━┛

หรือคลิ๊ก https://goo.gl/KuzCpM

🎉รายละเอียดที่ http://www.chatstickmarket.com/langran

🎉ชมผลงานเราได้ที่ https://www.chatstickmarket.com/portfolio