เรียนรู้กระบวนการซื้อของลูกค้า จาก Model AIDA การตลาดยอดฮิต✨

เรียนรู้กระบวนการซื้อของลูกค้า จาก Model AIDA การตลาดยอดฮิต✨

📍AIDA คือ?

AIDA คือกลยุทธ์การตลาดที่ใช้อธิบายกระบวนการต่างๆ ของการทำการตลาดในแคมเปญต่างๆ ไอด้า (AIDA) เป็นโมเดลการตลาด (marketing model) ที่ใช้ในแวดวงโฆษณาและประชาสัมพันธ์ทั่วทุกมุมโลก โดยเฉพาะการสร้างความรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ (brand awareness) หรือทำให้แบรนด์สินค้าประเภทต่างๆ สามารถเข้าไปนั่งในใจของผู้บริโภคได้นั่นเอง หลักการทำงานของ AIDA นั้นไม่มีอะไรซับซ้อน นอกจากการลำดับขั้นความสำคัญของเทคนิคในการจูงใจกลุ่มเป้าหมายให้เกิดความสนใจในตัวแบรนด์ เพื่อแปรเปลี่ยนสถานะกลายมาเป็นกลุ่มลูกค้าในท้ายที่สุด

สำหรับชื่อ AIDA คือ ชื่อที่มาจากอักษรย่อของ 4 ขั้ยตอนของหลัก AIDA Model ที่เป็นลำดับขั้นที่เกิดขึ้นในการซื้อสินค้าของลูกค้า ได้แก่ Attention Interest Desire และ Action ตามลำดับ โดยแต่ละส่วนมีความหมายในเบื้องต้น ดังนี้

-Attention คือ การสร้างความสนใจ โดยการใช้สิ่งที่ช่วยกระตุ้นการสนใจของลูกค้า

-Interest คือ การทำให้ลูกค้าสนใจในสินค้าหรือบริการด้วยการให้ข้อมูลเพิ่มเติม

-Desire คือ การสร้างหรือทำให้ลูกค้ามีความปรารถนา (ที่จะซื้อ)

-Action คือ การทำให้ลูกค้าลงมือ หรือตัดสินใจซื้อ (ปิดการขาย)

📍A-Attention หมายถึง เทคนิคในการดึงดูดความสนใจ

ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาดออนไลน์หรือออฟไลน์ การดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายให้อยู่หมัดเป็นกุญแจสำคัญของความสำเร็จด้านยอดขาย โดยเฉพาะปัจจุบันที่ตลาดครีมและเครื่องสำอางมีการแข่งขันสูง เจ้าของแบรนด์จึงต้องออกแบบวิธีการขายและบรรจุภัณฑ์ของสินค้าให้ ‘เตะตา’ กลุ่มเป้าหมายตั้งแต่แรกเห็น โดยอาจใช้เทคนิคต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการใช้รูป กลิ่น เสียง ดึงดูดสัมผัส หรือโปรโมชั่น ลดแลกแจกแถม หรือรูปแบบการขายอื่นๆ ที่ช่วยจูงใจให้คนหันมาสนใจสินค้า การตลาดแบบไวรัลก็เรียกได้ว่าเป็นการดึงดูดความสนใจรูปแบบหนึ่ง

📍I-Interest หมายถึง เทคนิคสร้างความสนใจใคร่รู้

หลังจากที่สามารถ ‘หยุด’ ผู้คนให้หันมาเห็นสินค้าแล้ว ขั้นตอนต่อไปที่โมเดล AIDA เสนอไว้คือการสร้างความรู้สึกสนใจใคร่รู้ของกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นต่อสินค้า นั่นหมายถึงความอยากรู้อยากเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า ว่าทำมาจากอะไร มีส่วนผสมของอะไร ผลิตที่ไหน มีสรรพคุณอย่างไร หรือราคาเท่าไหร่ ขั้นตอนนี้นับว่ามีความสำคัญไม่น้อย เพราะเป็นสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายจะใช้ตัดสินใจว่าจะ ‘ไปต่อ’ กับสินค้าชิ้นนี้หรือ ‘หันหลังกลับ’ ฉะนั้น ขั้นตอนนี้จึงต้องเล่นกับจิตวิทยาค่อนข้างสูง โดยนอกจากคำว่า ‘Interest’ จะแปลว่าความสนใจแล้ว คำๆ นี้จะหมายถึง ‘ผลประโยชน์’ อีกด้วย ฉะนั้น หากเจ้าของแบรนด์สามารถชี้ให้กลุ่มเป้าหมายตระหนักว่าพวกเขาจะได้รับผลประโยชน์จากการซื้อสินค้าของคุณมากกว่าการจากไปโดยไม่ซื้อ ก็จะช่วยตรึงลูกค้าไว้ได้อย่างอยู่หมัด

📍D-Desire หมายถึง ความต้องการ

ภายหลังที่เจ้าของแบรนด์สามารถดึงดูดความสนใจและตรึงกลุ่มเป้าหมายไว้กับสินค้าได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างความต้องการสินค้าดังกล่าว เช่น หลังจากที่โฆษณาสรรพคุณและความพิเศษของครีมแล้ว คุณก็อาจจะแจกสินค้าตัวอย่างให้ลูกค้านำกลับไปใช้ที่บ้าน พร้อมกับแนบช่องทางติดต่อไปด้วย ที่สำคัญคืออาจมอบของรางวัลพิเศษให้หากลูกค้านำสินค้าดังกล่าวไปรีวิวใน Facebook หรือลง YouTube เพื่อสร้างกระแสปากต่อปากให้สินค้าเป็นที่รู้จัก ขั้นตอนดังกล่าวจะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความต้องการสินค้าในปริมาณที่มากขึ้น เนื่องจากได้ประจักษ์ชัดแล้วว่าพวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากการซื้อสินค้ามากกว่าการไม่ซื้อนั่นเอง

📍A-Action หมายถึง การลงมือปฏิบัติ

ความสำเร็จทั้งมวลย่อมเริ่มต้นจากก้าวแรก ไม่มีงานใดที่สำเร็จโดยปราศจากการลงมือปฏิบัติ หลังจากที่วางกลยุทธ์ในการโฆษณาและทำการตลาดแบรนด์สินค้าของคุณตามหลัก AIDA แล้ว สิ่งสำคัญคือการกล้าที่จะลองผิดลองถูกด้วยตนเอง การทำธุรกิจนั้นไม่มีสูตรสำเร็จใดที่ตายตัว มีเพียงหลักการที่สามารถใช้เป็นแนวทางหรือคู่มือในการแก้ไขปัญหาเท่านั้น สิ่งสำคัญคือประสบการณ์และการเรียนรู้จากการลงมือปฏิบัติจริง เพราะในความเป็นจริง แผนที่วางไว้อย่างการใช้พรีเซ็นเตอร์เรียกความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายอาจไม่ได้ผลเท่ากับที่คาดไว้ก็ได้ ซึ่งคุณสามารถนำข้อบกพร่องดังกล่าวมาแก้ไขปรับปรุงแนวทางการส่งเสริมการขายให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะการทำธุรกิจในปัจจุบัน เจ้าของแบรนด์ต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และต้องปรับตัวตลอดเวลาจึงจะสำเร็จ

-----------------------------------------------------------------------------------

รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์

>> https://www.chatstickmarket.com/langran

ตัวอย่าง ผลงานแบรนด์ต่างๆ ที่เราดูแลการตลาดออนไลน์ให้

>>https://www.chatstickmarket.com/portfolio

------------------------------------------------------------------------------------

💙ปรึกษาทีมงานของเรา💙

📱Tel : 0840104252 📱0947805680

สายด่วนออฟฟิศ : 034-900-165 , 02-297-0811 (จันทร์-ศุกร์)

📨 Inbox : http://m.me/ChatStick.TH

┏━━━━━━━━━┓

📲 LINE: @chatstick