เทรนด์ Social Media Marketing ที่ SME ต้องรู้ในปี 2024

เทรนด์ Social Media Marketing ที่ SME ต้องรู้ในปี 2024

ปัจจุบัน Social Media เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น ทำให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางการตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสูง สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด สร้างการมีส่วนร่วม และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น ซึ่งในปี 2024 ที่จะถึงนี้ มีเทรนด์ Social Media Marketing หลายอย่างที่ผู้ประกอบการ SME ต้องจับตามอง เพื่อนำมาปรับใช้ในการทำการตลาดออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ChatStick Team ได้รวบรวมเทรนด์ Social Media Marketing ที่น่าสนใจในปี 2024 ไว้ดังนี้

1. Short-form Video Content มาแรง: ปัจจุบันผู้บริโภคมีช่วงความสนใจสั้นลง การสร้างวิดีโอสั้นที่เข้าใจง่าย เนื้อหากระชับ มีความบันเทิง และดึงดูดใจ จะได้รับความนิยมสูงขึ้น เช่น TikTok Videos, Instagram Reels, YouTube Shorts ที่มีความยาว 15-60 วินาที ซึ่งเหมาะกับการเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย และดึงดูดความสนใจได้อย่างรวดเร็ว

2. Social Commerce เติบโตต่อเนื่อง: การขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ช่วยให้ซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น เช่น Facebook Shops, Instagram Shoppable Posts, Pinterest Shopping Ads ที่เชื่อมต่อไปยังหน้าสินค้าได้โดยตรง ช่วยลดขั้นตอนการซื้อ และเพิ่มอัตราการคอนเวอร์ชัน

3. Micro-Influencer Marketing มีบทบาทสำคัญ: การร่วมมือกับ Micro-Influencer ที่มีผู้ติดตาม 1,000-100,000 คน แต่มีอิทธิพลและความน่าเชื่อถือสูงในกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ (Niche Market) จะได้รับความนิยมมากขึ้น เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า Mega-Influencer แต่ยังได้ผลลัพธ์ที่ดี และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำมากขึ้น

4. User-generated Content (UGC) สร้างการมีส่วนร่วม: การสร้างแคมเปญที่ชักชวนให้ลูกค้ามีส่วนร่วม สร้างคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับสินค้าหรือแบรนด์ เช่น การรีวิว, การแชร์ประสบการณ์, การถ่ายภาพ จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ, กระตุ้นให้เกิดการบอกต่อ และผูกพันธ์กับลูกค้าได้มากขึ้น

5. Social Media Customer Service มีความสำคัญ: ลูกค้ามากกว่า 60% คาดหวังว่าแบรนด์จะมีการตอบคำถามและแก้ปัญหาผ่านโซเชียลมีเดีย ดังนั้น การมี Social Media Customer Service ที่ดี ทั้งความรวดเร็ว ใส่ใจ และมีประสิทธิภาพ จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า รวมถึงป้องกันการแพร่กระจายของคอมเมนต์ด้านลบได้

6. Social Media Advertising ยังมีความสำคัญ: แม้ Organic Reach จะลดลง แต่การทำโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Ads, Instagram Ads ยังคงมีความสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มการรับรู้ และกระตุ้นยอดขาย โดยต้องมีการวางแผน กำหนดกลุ่มเป้าหมาย และออกแบบโฆษณาที่สร้างสรรค์ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์คุ้มค่ากับงบประมาณ

7. การวัดผลและวิเคราะห์ข้อมูล เป็นกุญแจสำคัญ: การติดตามและวัดผลแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Facebook Insights, Instagram Insights จะช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า, ปรับปรุงแคมเปญให้มีประสิทธิภาพ รวมถึงวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้ดียิ่งขึ้น

8. Employee Advocacy ช่วยสร้างการมีส่วนร่วม: การส่งเสริมให้พนักงานแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์หรือสินค้าผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัว จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง เพราะผู้บริโภคมีแนวโน้มจะเชื่อถือข้อมูลจากพนักงานมากกว่าจากองค์กร ซึ่งจะช่วยสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้มากขึ้น

ChatStick Team เชื่อว่า การทำ Social Media Marketing ควรเริ่มจากการสร้างกลยุทธ์ที่ชัดเจน ตั้งเป้าหมาย วางแผนคอนเทนต์ เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม และใช้กลยุทธ์หลากหลาย ทั้ง Organic, Advertising และ Influencers ผสมผสานกันอย่างลงตัว รวมถึงต้องพร้อมที่จะเรียนรู้และปรับตัวให้ทันกับเทรนด์ใหม่ๆ อยู่เสมอ ซึ่งจะช่วยให้ SME สามารถสร้างการเติบโตบนโลกออนไลน์อย่างยั่งยืนได้ในยุคที่การแข่งขันสูง

ในโลกยุคดิจิทัล Social Media ไม่ใช่แค่เครื่องมือสำหรับการสื่อสารอีกต่อไป แต่กลายเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาด การสร้างแบรนด์ และการขับเคลื่อนธุรกิจ ที่ SME ไม่ควรมองข้าม ต้องเรียนรู้และปรับกลยุทธ์ให้ทันกับความเปลี่ยนแปลง เพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และเติบโตไปพร้อมกับยุคดิจิทัลที่กำลังมาถึง

#SocialMediaMarketing2024 #SocialCommerce #MicroInfluencers #UserGeneratedContent #SMEMarketing #แคมเปญโซเชียล #ChatStickTeam