จดหมายขอบคุณ กลเม็ดมัดใจลูกค้า
จดหมายขอบคุณ กลเม็ดมัดใจลูกค้า
การส่งคำขอบคุณไปให้ลูกค้าเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยเพิ่มคะแนนความประทับใจได้ ถือเป็นกลยุทธทางการตลาดที่ลงทุนน้อยแต่ได้ผลมาก ดังนั้นจึงอยากมาแนะนำกลเม็ดเด็ด ๆ มัดใจลูกค้า
ขั้นตอนแรก โครงร่างเนื้อหาสำคัญไฉน
ถ้าอยากให้เนื้อหาออกมาน่าประทับใจเริ่มแรกก็ต้องมาร่างโครงร่างกันก่อน โดยประกอบด้วย 3 ส่วน
- ต้องระบุวันที่ให้บริการกับลูกค้า เช่น เนื่องจากคุณมาใช้บริการเมื่อวันที่….
- จุดสำคัญที่ทำให้ลูกค้ามาใช้บริการ ควรระบุไว้ เช่น ขอขอบคุณที่ลูกค้ามาใช้บริการ…
- ระบุถึงบริการตามมา และปิดด้วยวิธีการติดต่อหรือบริการอื่น ๆ เช่น เนื่องจากลูกค้ามาใช้บริการกับทางเรา เราเลยมีบริการพิเศษ….
ขั้นตอนที่ 2 เลือกรูปแบบการเขียนการส่งที่ใช่กับลูกค้าที่ใช่
การเลือกรูปแบบการเขียนและการส่งก็เป็นสิ่งหนึ่งที่แสดงถึงความใส่ใจอย่างหนึ่ง อาจจะไม่สำคัญเท่ากับเนื้อหา แต่ขั้นตอนนี้ก็ไม่ควรพลาด ยกตัวอย่าง ถ้าส่งเป็นจดหมายจะให้ความเป็นทางการมาก แต่ถ้าส่งผ่านช่องทางออนไลน์ จะให้ความเป็นกันเองมากกว่า
ขั้นตอนที่ 3 ชื่อลูกค้าอย่างสะกดผิด
ก่อนจะส่งให้ลูกค้าควรตรวจสอบให้เรียบร้อยเสียก่อน ถ้าเกิดลูกค้าเห็นว่าสะกดชื่อผิด ความประทับใจที่ควรจะได้กลับมาก็จะหายไปทันที ไม่เพียงแค่ชื่อที่ต้องระวัง เรื่องส่วนตัวของลูกค้าก็ไม่ควรกล่าวไว้ในจดหมายขอบคุณ ควรเขียนข้อความขอบคุณก็เพียงพอ
ขั้นตอนที่ 4 ครั้งเดียวอาจไม่พอ อย่าละความพยายามง่าย ๆ
ทุก ๆ สิ่งต้องการเวลา ส่งครั้งแรกลูกค้าอาจยังไม่ได้ส่งผลตอบรับมา แต่อย่าเพิ่งท้อ ควรลองทำไปเรื่อย ๆ หรือปรับเปลี่ยนวิธีทำในรูปแบบใหม่ ๆ บางทีการเปลี่ยนวิธีอาจจะได้ผล
ขั้นตอนที่ 5 อยากส่งการ์ด เลี่ยงวันเทศกาลดีกว่า
วันเทศกาลใคร ๆ ก็ส่งจดหมายส่งการ์ดกันทั้งนั้น ถ้าส่งไปลูกค้าอาจจะพลาดไม่ได้อ่าน ดังนั้นถ้าอยากให้ลูกค้าอ่านแน่นอน ก็ควรเลี่ยงช่วงเทศกาลดีกว่า
ขั้นตอนที่ 6 ความเสมอต้นเสมอปลายนั้นสำคัญ ขอเน้นย้ำ
ความจริงใจ ความธรรมชาติ และความสม่ำเสมอ 3 สิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญ ถ้าอยากมัดใจลูกค้าให้ได้ก็ไม่ควรลืม 3 สิ่งนี้ แต่ไม่เพียงแค่การส่งจดหมายขอบคุณเท่านั้นที่จะมัดใจลูกค้าได้ การพัฒนาสินค้าและบริการก็เป็นสิ่งที่สำคัญด้วย
-----------------------------------------------------------------------------------
สนใจบริการดูแลการตลาดออนไลน์ | ทำการตลาดออนไลน์ | ทำกราฟฟิคครบวงจร | สามารถติดต่อเราได้ตลอด | รับสร้างแบรนด์ | รับทำการตลาดออนไลน์ | รับทำแผนการตลาดออนไลน์ | รับสร้างแบรนด์ | รับดูแล Facebook แฟนเพจ | รับดูแล LINE OA สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง
รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์
ตัวอย่าง ผลงานแบรนด์ต่างๆ ที่เราดูแลการตลาดออนไลน์ให้
------------------------------------------------------------------------------------
💙ปรึกษาทีมงานของเรา💙
📱Tel : 0840104252 📱0947805680
สายด่วนออฟฟิศ : 034-900-165 , 02-297-0811 (จันทร์-ศุกร์)
📨 Inbox : http://m.me/ChatStick.TH
┏━━━━━━━━━┓
📲 LINE: @chatstick
┗━━━━━━━━━┛
หรือคลิ๊ก https://goo.gl/KuzCpM
🎉รายละเอียดที่ http://www.chatstickmarket.com/langran
🎉ชมผลงานเราได้ที่ https://www.chatstickmarket.com/portfolio
Comments