Business Model Canvas (BMC) คืออะไร❓
Business Model Canvas (BMC) คืออะไร❓
เพราะการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยากจนเกินไปนัก หากเรามีการวางแผนทำธุรกิจที่ดี ซึ่งหนึ่งในตัวช่วยในการวางแผนทำธุรกิจแบบมืออาชีพที่หลายองค์กรใช้กันก็คือ Business Model Canvas ใช้รวบรวมข้อมูลสำคัญ นำมาวิเคราะห์ วางแผน และประเมินความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้
การทำธุรกิจแบบมืออาชีพด้วยการใช้เครื่องมือสำหรับวางแผนทำธุรกิจอย่าง Business Model Canvas จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสเติบโตได้มากยิ่งขึ้น และสามารถจัดการธุรกิจได้อย่างมีระบบ ซึ่งการวางแผนกำหนดทิศทางธุรกิจจะทำให้ทุกคนในทีมมีความเข้าใจเดียวกัน สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ก่อนจะเริ่มวางแผนธุรกิจ เรามาทำความรู้จัก Business Model Canvas กันก่อนเลย
📍BMC : Business Model Canvas คืออะไร?
BMC : Business Model Canvas คือ แผนธุรกิจรูปแบบหนึ่งที่เขียนออกมาให้อยู่ในกรอบของพื้นผ้าใบแผ่นเดียว บางครั้งเครื่องมือนี้ก็ถูกเรียกว่า “Canvas Business Model” หรือ “Canvas Model” ขอให้เข้าใจว่ามันคือเรื่องเดียวกันครับ รายละเอียดในผืนผ้าใบจะช่วยในการตอบคำถามบางประการของ 5W1H ได้แก่ WHAT , WHO , WHEN , WHERE , WHY และ HOW แยกออกเป็น 9 ปัจจัยดังต่อไปนี้
📍ขั้นตอนและคำอธิบายในแต่ละช่องของ Business Model Canvas (BMC)
1.คิดก่อนว่าจุดมุ่งหมายของธุรกิจคุณคืออะไร
สำคัญเหนือสิ่งอื่นใดคือ การกำหนดให้ออกก่อนว่า เส้นชัยของธุรกิจคุณคืออะไร เพื่อที่จะได้วัดในตอนจบได้ว่า โมเดลหรือแผนธุรกิจที่คุณกำลังจะทำ มันจะช่วยพาคุณไปถึงเส้นชันได้จริงหรือเปล่านั้นเอง และแน่นอนว่าจุดเป้าหมายของธุรกิจส่วนใหญ่ ไม่จำเป็นจะต้องเป็นเรื่องผลกำไรด้านเงินเท่านั้น อาจะจะเป็นผลประโยชน์ต่อส่วนรวม หรือด้านจิตใจก็ได้เช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น
- เพื่อป้องกันการตัดไม้ทำลายป่าในป่าแถบชายแดน
- สร้างเพิ่มผลกำไรอีก 20% ภายในสิ้นปีนี้
- เพื่อรักษาประเพณีของชนเผ่าพื้นเมือง และสร้างรายได้ตอบแทนให้กลุ่มชนเผ่า
2.Value Proposition
Value Proposition จัดเป็นองค์ประกอบขั้นพื้นฐานใน Business model canvas (BMC)ที่ทุกธุรกิจควรจะมีก่อนเริ่มทำการตลาด ซึ่งมันก็คือ คอนเซ็ปของคุณค่าที่แบรนด์สามารถมอบให้แก่ลูกค้า หรืออะไรเป็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา Value proposition ไม่ได้หมายถึงว่าลูกค้าซื้ออะไร แต่เป็น “ทำไมต้องซื้อ” สินค้าหรือบริการของเราสามารถตอบปัญหา หรือช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างไร คุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับกลับไปหลังที่เขาจ่ายเงินเรานั้นเอง อาจจะเป็นการสร้างคุณค่าทางด้านสุขภาพ ภาพลักษณ์ ก็ได้ เพราะฉะนั้นการหาคุณค่าของธุรกิจเราให้เจอ นั้นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
- ปัญหาอะไรที่ธุรกิจของเราสามารถแก้ไขได้
- ทำไมลูกค้าถึงต้องการสินค้าหรือบริการของเรา
- มีแรงจูงใจอะไรเพิ่มเติม ลูกค้าถึงจะอยากได้สินค้าของเรา
3.Customer Segments
ช่องใน Business canvas model ช่องนี้หมายถึง แบรนด์จะต้องเข้าใจว่า ลูกค้าของเราเป็นอย่างไร อยู่ในกลุ่มแบบไหนหรือแยกเป็นอย่างไร ที่มีความเหมือนกันไม่ว่าจะเป็น อายุ เพศ ความสนใจ หรือรูปแบบการจับจ่ายใช้สอย และกลุ่มลุกค้าของคุณเป็นแบบในกลุ่มขนาดใหญ่ หรือค่อนข้างจะเฉพาะเจาะจง การเข้าใจกลุ่มลูกค้าจะช่วยให้เราวางแผนช่องทาง (channel) หรือรูปแบบการตลาดอื่นๆ ได้อย่างตรงจุด
- ใครที่เราต้องการจะแก้ไขปัญหาให้
- ใครจะที่ชื่นชอบและเห็นคุณค่าจากสินค้าของเรา
- สินค้าเราจะเป็นที่สนใจในกลุ่มลูกค้าผู้หญิง หรือผู้ชายมากกว่ากัน
4.Customer Relationships
หลังจากเข้าใจ Value proposition และ Customer segment แล้ว ก็สามารถเข้าใจ Customer relationship ได้ไม่ยาก ซึ่งนี้ก็หมายถึงว่า เราจะมีส่วนร่วมกับลูกค้ากลุ่มนั้นๆ ได้อย่างไร โดยจะเป็นความสัมพันธ์ระยะสั้น หรือระยะยาว ลูกค้าของเราชื่นชอบการคุยกับพนักงาน ทางโทรศัพท์ หรือโดยตรง? จำเป็นที่จะต้องใช้เครื่องมือใดๆ เพิ่มเติมอีกหรือไม่ และเราจะสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราได้อย่างไร ซึ่งหากทำได้ดี ลูกค้าก็จะมีความชื่นชอบและกลายเป็นลูกค้าประจำได้นั้นเอง
- สินค้าของเราจำเป็นที่จะต้องมีบริการหลังการขายหรือ Call center
- ลูกค้าชื่นชอบที่จะชมสินค้า หรือถามรายละเอียดจากพนักงานแนะนำสินค้า
5.Chanel
อีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญใน Business canvas model ก็คือ “ช่องทาง” ที่เราจะใช้ในการเข้าถึงลูกค้าของเรานั้นเอง เช่นเดียวกับ เราจะส่งมอบสินค้าของเราได้ทางช่องทางไหน รวมไปถึงการประชาสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นในทางออฟไลน์ หรืออนไลน์ก็ตาม ธุรกิจควรวางแผนช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าตั้งแต่เริ่มไปจนถึงหลังการขาย โดยช่องทางนั้นมีหลากหลายมากๆ ไม่ว่าจะเป็น วิทยุ ทีวี ป้ายโฆษณา เว็บไซต์ ฯลฯ
- ลูกค้ามีการใช้โชเชีบลมีเดียหรือไม่ หากใช่ จะเป็นช่องทางใด
- ลูกค้าชื่นชอบไปงานอีเวนท์ต่างๆหรือไม่
6.Key resource
สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันใน Business Model Canvas สำหรับการจัดการธุรกิจ ก็คือ เรื่องของ “ทรัพยากร” นั้นเอง ซึ่งรวมไปถึง เครื่องจักร กำลังคน แรงงาน หรือจะเป็นลิขสิทธิต่างๆก็สำคัญ คุณไม่จำเป็นจะต้องนั่งใส่ทรัพยากรทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณมี แค่ทรัพยากรหลักๆ ที่ถ้าหากว่าขาดไปแล้วละก็ ธุรกิจจะไม่สามารถทำงานต่อได้อย่างเต็มประสิทธิภาพก็พอ โดยอาจจะแยกเป็นทรัพยากรที่เรามีอยู่ กับ ทรัพยากรที่ธุรกิจควรมี
7.Key Partners
Key partners นั้นก็คือ กลุ่มคน หรือธุรกิจอื่นๆ ที่เป็นพาร์ทเนอร์กับเรา ธุรกิจส่วนใหญ่ก็เลือกที่จะมี Partner กันทั้งนั้น เพราะจะช่วยแบ่งเบาภาระ หรือมาเพิ่มกำลัง ประสิทธิภาพให้กับแบรนด์ได้ โดย Business canvas model ก็ได้มีช่องนี้เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจพาร์ทเนอร์ว่า พวกเขามีประโยชน์ต่อแบรนด์คุณอย่างไร และจะช่วยให้ธุรกิจของคุณไปถึงจุดมุ่งหมายได้หรือไม่
- พาร์ทเนอร์ช่วยผลิตวัตถุดิบให้กับคุณ ในระยะเวลาที่สั้นกว่า และงบประมาณที่น้อยกว่า
- พาร์ทเนอร์กับบริษัท HR เพื่อช่วยจัดการเรื่องบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพกว่า
8.Key Activities
สำหรับช่อง Key activities ใน Business canvas model นี้หมายถึง กิจกรรมหลักๆ หรือขั้นตอนที่จำเป็นจะต้องผ่านก่อนส่งมอบสินค้าให้ลูกค้านั้นเอง ซึ่งธุรกิจหลายๆ ธุรกิจก็จะมีขั้นตอนหรือ Key activites ที่ต่างกันออกไป โดยคุณจะต้องวางแผนไปจนถึงระยะเวลาของแต่ละกิจกรรม เลยทีเดียว
9.Cost Structure
อีกหนึ่งองค์ประกอบสุดสำคัญใน Business canvas model หรือก็คือ “ต้นทุน” นั้นเอง ซึ่งใน Business canvas model นี้คุณสามารถร่างรายจ่ายหลักๆ ที่จำเป็น และมันสามารถเพิ่มหรือลดยอดการขายอย่างไร มีความจำเป็นอย่างไร โดยอาจจะเป็นรายจ่ายที่จำเป็นต้องจ่ายเพื่อให้ธุรกิจดำเนินไป เช่น ค่าเช่า ค่าจ้างพนักงาน ค่าน้ำ ค่าไฟ หรือค่าใช้จ่ายที่ให้เพื่อเพิ่มยอดกำไร เช่น ค่าประชาสัมพันธ์ ค่าสินค้าเป็นต้น
10.Revenue Streams
Revenue streams ใน Business Model Canvas จะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงช่องทางของรายได้จากช่องทางต่างๆ หรือจากกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน การแยกรายได้ออกจะช่วยให้เราเห็นว่า ช่องทางไหนมีโอกาสมากกว่าช่องทางใด หรือกลุ่มลูกค้ากลุ่มใดมีการซื้อบ่อยกว่า และผ่านช่องทางใด เป็นต้น
-----------------------------------------------------------------------------------
สนใจบริการดูแลการตลาดออนไลน์ | ทำการตลาดออนไลน์ | ทำกราฟฟิคครบวงจร | สามารถติดต่อเราได้ตลอด | รับสร้างแบรนด์ | รับทำการตลาดออนไลน์ | รับทำแผนการตลาดออนไลน์ | รับสร้างแบรนด์ | รับดูแล Facebook แฟนเพจ | รับดูแล LINE OA สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง
รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์
ตัวอย่าง ผลงานแบรนด์ต่างๆ ที่เราดูแลการตลาดออนไลน์ให้
------------------------------------------------------------------------------------
💙ปรึกษาทีมงานของเรา💙
📱Tel : 0840104252 📱0947805680
สายด่วนออฟฟิศ : 034-900-165 , 02-297-0811 (จันทร์-ศุกร์)
📨 Inbox : http://m.me/ChatStick.TH
┏━━━━━━━━━┓
📲 LINE: @chatstick
┗━━━━━━━━━┛
หรือคลิ๊ก https://goo.gl/KuzCpM
🎉รายละเอียดที่ http://www.chatstickmarket.com/langran
🎉ชมผลงานเราได้ที่ https://www.chatstickmarket.com/portfolio
Comentarios