User-Generated Content คืออะไร
User-Generated Content คืออะไร
ในบทความนี้ขอเอาใจสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจกันคะ ในบทความนี้ขอนำเสนอเกร็ดความรู้เกี่ยวกับ UGC ว่ามันคืออะไรและทำไมเจ้าของกิจการถึงต้องเรียนรู้สิ่งนี้ ถ้าพร้อมแล้วไปดูกันเลยค่ะ
ทำความรู้จักกับ User-Generated Content
User-Generated Content หรือเรียกแบบตัวย่อก็คือ UGC มันคือเนื้อหาต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณนั้นทำมันขึ้นมาด้วยตัวเอง และถ้าหากมีการกล่าวถึงสินค้าหรือร้านค้าที่ลูกค้านั้นประทับใจในส่วนของเรื่องราวที่ทำขึ้นมา และที่สำคัญนั้นเป็นเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณนั้นมีความเต็มใจที่จะทำการโพสต์ให้กับทางสินค้าของคุณ โดยที่ทางคุณนั้นไม่มีความจำเป็นที่จะต้องเสียเงินในการทำการโปรโมท
User-Generated Content มีกี่รูปแบบและมีอะไรบ้าง
คุณสามารถที่จะทำการแบ่งรูปแบบของ User-Generated Content ได้ออกมาเป็น 6 รูปแบบด้วยกัน ดังนี้
- เนื้อหาเกี่ยวกับสินค้าของคุณบนสื่อโซเชียลมีเดีย คือการที่คุณนั้นทำการสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับสินค้าของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณนั้นทำการแชร์เรื่องราวของสินค้าของคุณนั้นแชร์ต่อไปอีก
- การรีวิวสินค้าจากผู้ใช้งานจริง สิ่งนี้คือการเขียนรีวิวจากลูกค้าหรือรวมไปถึงคำแนะนำของลูกค้าในความพึงพอใจหลังจากที่ทำการใช้สินค้าของคุณไปแล้วนั่นเอง
- การเขียนบทความลงในช่องทางของคุณเอง การที่คุณนั้นเขียนบทความเกี่ยวกับสินค้าที่คุณขายหรือให้เรื่องราวความรู้ที่เป็นประโยชน์ก็จะเรียกสิ่งนี้เป็น UGC ได้เช่นเดียวกันค่ะ
- การสร้างวิดีโอ เป็นการที่ลูกค้าที่ทำการซื้อสินค้าของคุณไปแล้ว นำไปทำการถ่ายวิดีโอลงในช่องทางต่างๆ ของลูกค้าเพื่อทำการรีวิวให้คุณโดยเต็มใจนั่นเองค่ะ
- การสนทนาผ่านช่องทางออนไลน์ คือการที่มีบุคคลใดบุคคลหนึ่งนั้นสนใจเกี่ยวกับสินค้าของคุณ และมีลูกค้าของคุณนั้นไปทำการแนะนำเกี่ยวกับสินค้าของคุณต่อในช่องทางต่างๆ เรียกได้ว่าคือการถามและตอบผ่านระหว่างลูกค้าที่ใช้งานด้วยกัน
เป็นกรณีในการศึกษา คือในกลุ่มของลูกค้าที่ใช้สินค้าจริงนั้นได้มีการบอกเล่าเกี่ยวกับเรื่องราวการใช้สินค้าของคุณ ซึ่งในปัจจุบันนั้นการทำเป็นกรณีศึกษานั้นเป็นที่นิยมอย่างมาก
User-Generated Content มีความสำคัญอย่างไร
สิ่งที่สำคัญของ UGC คือการที่ลูกค้านั้นทำการบอกเล่าเรื่องราวความประทับใจของสินค้าของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ของลูกค้านั้นมีความจริงใจและความตรงไปตรงมาในการบอกเล่า นอกจากนั้นยังมีความเป็นธรรมชาติที่ไม่ต้องมีการกำหนดการบอกเล่า ซึ่งสิ่งนี้เองที่เป็นการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่น่าสนใจ ซึ่งถ้าคุณนั้นอยากให้ลูกค้าของคุณนั้นทำการบอกเล่าบอกต่อสินค้าของคุณ คุณควรที่จะสร้างสินค้าและความประทับใจในการบริการให้กับลูกค้าเพื่อให้เป็นที่จดจำและนำไปบอกต่อนั่นเองค่ะ
6 อย่างที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม UGC
- UGC เนื้อหาและเรื่องราวต่างๆ ที่ใช้เกณฑ์การวัดเป็นลูกค้า หากเมื่อไหร่ที่ลูกค้าของคุณนั้นมีการสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับสินค้าของคุณนั้น เป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณนั้นช่วยคุณทำการตลาดในการโปรโมทสินค้าของคุณอยู่ โดยที่คุณนั้นจะได้ทั้งการตลาดในการโปรโมทแบบไม่ต้องเสียเงินและเสียแรงแล้ว สินค้าของคุณยังเป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้น และนอกจากนั้นคุณยังจะได้ลูกค้าหน้าใหม่มาเพิ่มจากการที่ลูกค้าของคุณนั้นทำการบอกต่อเกี่ยวกับสินค้าของคุณนั่นเอง
- UGC ช่วยในการสร้างหลักจิตวิทยาให้กับลูกค้า เรียกง่ายๆ คือการทำจิตวิทยาในการช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับทางสินค้าของคุณนั้นจะทำให้ลูกค้าของคุณนั้นมีความเชื่อถือในสินค้าของคุณและมั่นใจในสินค้าของคุณ
- ลูกค้านั้นจะเชื่อในสิ่งที่ลูกค้าบอกเล่าต่อกันเองมากกว่าที่ทางร้านค้าของคุณสร้างขึ้น สิ่งนั้นเป็นเพราะว่าลูกค้าด้วยกันเองนั้นจะได้รับความจริงและสิ่งที่เกิดขึ้นจริงจากลูกค้าด้วยกันมากกว่าที่ทางคุณนั้นสร้างขึ้น และการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าของลูกค้าส่วนใหญ่นั้นก็มาจากการที่ลูกค้านั้นได้ดูรีวิวจากลูกค้าคนอื่นๆ นั่นเอง
- UGC ช่วยคุณในการส่งเสริมเนื้อหาของสินค้าได้อย่างดี การทำ UGCนั้นเป็นการทำการตลาดที่ช่วยให้คุณนั้นประหยัดในส่วนของค่าใช้จ่ายในการทำการโปรโมทสินค้าได้ส่วนหนึ่งเลยทีเดียวค่ะ
- UGC จะทำให้เห็นว่าสินค้าของคุณนั้นเป็นที่น่าสนใจและเป็นที่พูดถึง การที่คุณนั้นให้ความสำคัญเกี่ยวกับเรื่องราวการบอกต่อของลูกค้า จะเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้กับคุณและลูกค้าด้วยกัน และเมื่อคุณนั้นทำการแชร์เกี่ยวกับเรื่องราวที่ลูกค้าบอกต่อจะทำให้ลูกค้าเห็นว่าคุณนั้นให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้านั่นเอง และยังสามารถที่จะทำให้ลูกค้าของคุณนั้นมาซื้อสินค้าของคุณเพิ่มขึ้นด้วย
- UGC จะทำให้คุณนั้นสามารถทำการสื่อสารกับลูกค้าได้มากขึ้น การที่คุณนั้นทำการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าโดยการนำ UGC มาใช้นั้นจะช่วยให้ลูกค้าของคุณนั้นเป็นที่น่าสนใจและจับตามองสำหรับลูกค้าหน้าใหม่ๆ นั่นเอง
เป็นอย่างไรกันบ้างคะ กับเกร็ดความรู้ที่นำมาฝากกันในบทความนี้ หวังว่าจะเป็นประโยชน์และสามารถนำไปปรับใช้ได้นะคะ และพบกันได้ใหม่ในบทความต่อไปนะคะ
-----------------------------------------------------------------------------------
สนใจบริการดูแลการตลาดออนไลน์ | ทำการตลาดออนไลน์ | ทำกราฟฟิคครบวงจร | สามารถติดต่อเราได้ตลอด | รับสร้างแบรนด์ | รับทำการตลาดออนไลน์ | รับทำแผนการตลาดออนไลน์ | รับสร้างแบรนด์ | รับดูแล Facebook แฟนเพจ | รับดูแล LINE OA สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง
รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์
ตัวอย่าง ผลงานแบรนด์ต่างๆ ที่เราดูแลการตลาดออนไลน์ให้
------------------------------------------------------------------------------------
💙ปรึกษาทีมงานของเรา💙
📱Tel : 0840104252 📱0947805680
📨 Inbox : http://m.me/ChatStick.TH
┏━━━━━━━━━┓
📲 LINE: @chatstick
┗━━━━━━━━━┛
หรือคลิ๊ก https://goo.gl/KuzCpM
🎉รายละเอียดที่ http://www.chatstickmarket.com/langran
🎉ชมผลงานเราได้ที่ https://www.chatstickmarket.com/portfolio
